元気が湧いてくるような挨拶ができる人
笑顔で明るく気持ちのよい挨拶は、周りの空気をさわやかにします。職場の明るい雰囲気は挨拶から。ご利用者様はもちろんのこと、一緒に働く仲間や来客者にも自分から元気になるような挨拶をしましょう！
チームワークを大切にできる人
施設の原動力は「チームワーク」です。仲間1人1人の動きがうまく連携し合いながら毎日が成り立っています。そのため、わたしたちは一緒に働く仲間を尊重し合い、認め合い、常にお互いに助け合いながらチームワークを大切にして働いています。
ご利用者様をファンにしてしまうような接し方ができる人
ご利用者様全員に対して画一的な対応するのではなく、お一人お一人の個性を大切にしながら、「人と人」として接することが大切です。ご利用者様を理解し、共感することを大切にしています。
素直な気持ちで話を聞くことができる人
まずは相手の意見や指摘を受け入れ聞くことができることは、とても大切です。素直であることはちょっとした変化や指示・指導に対しても前向きに受入れ、柔軟に対応することができます。自分の成長やサービスの向上につながります。上司・部下関係なくお互いが素直な気持ちで話を聞ける良い関係性を築きたいと思っています。
自分で気づき考えて行動に移すことができる人
現場は、常に予想外の出来事の連続です。上司からの指示を待つだけでは、ご利用者様に良いサービスができません。自分の頭で考えて判断し、行動に移すことができる力をつけれるよう指導しチャレンジする環境を与えていきます。
プロとして役割を演じる覚悟がある人
人と関わる仕事なので、時には、自分の気分や感情を抑えて対応しなければならないことも多々あります。自分の中に、どんな時も「プロフェッショナル」としての自覚が持てる心を育てていきます。
思いやりの心をもっている人
利用者様に対してはもちろん、チームとして共に働く仲間にも配慮しながら、お互いが支え支えられ思いやりをもって運営していくことが大切です。
どんなに仕事ができようが、資格をもっていようが職場の雰囲気を乱す人は組織には必要ありません。
向上心をもっている人
学ぶことも大事な仕事です。お客様のニーズの変化に対応するには、成長し続ける組織であることが大切です。自身の行動、言動、スキルが組織の価値を決めます。
一人一人の成長がお客様や仲間、組織、世の中の貢献につながります。成長意欲のある職員を支援します。
相手の立場になれる人
ご利用者様起点のサービスを実現するためには、できるできないよりも気持ちを理解しようとする姿勢が不可欠です。
働く仲間に対しても配慮が大切です。
自分の仕事の後には引き継いで仕事をする人がいます。自分の都合ではなく、相手の関心に応じた報告、気配りのある連絡、期日を守ることで相手の大切な時間を奪うことなく効率的に仕事が完結することができます。
